Удаление аккаунта в Примбазе
Удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные можно самостоятельно в приложении или по заявке, если приложение уже удалено с телефона.
Редакция от 22 августа 2026 года
Способ 1. В приложении
- Откройте приложение «Примбаза» и войдите в аккаунт.
- Перейдите на вкладку Профиль и пролистайте до раздела «Приложение».
- Нажмите Удалить аккаунт — пункт расположен сразу под кнопкой «Выйти» — и подтвердите действие в диалоге.
Аккаунт удаляется сразу, сессии на всех устройствах прекращаются. Если у вас остались незакрытые сделки или активные лоты, приложение покажет сообщение вида «Сначала завершите N сделок и снимите N активных лотов» — удаление не выполнится, пока обязательства не закрыты (см. ниже).
Способ 2. Заявка, если приложение уже удалено
Отправьте письмо на support@primbaza.ru с темой «Удаление аккаунта» и укажите:
- номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, в формате
+7XXXXXXXXXX.
Мы подтвердим, что номер принадлежит вам, тем же способом, что и вход в приложение, — попросим отправить СМС с кодом с этого номера на номер площадки, — и удалим аккаунт в течение 30 дней с момента подтверждения. О результате сообщим ответным письмом.
Когда удаление невозможно
Удалить аккаунт нельзя, пока у вас есть незавершённые обязательства перед другими пользователями:
- незакрытые сделки в роли покупателя или продавца;
- собственные лоты в активных состояниях: на модерации, ожидающие публикации, в торгах (в том числе со ставками) или ожидающие вашего решения о повторном размещении.
Завершите сделки и снимите лоты (кнопка «Снять с торгов» в карточке лота) — после этого удаление пройдёт. Черновики лотов удалению не мешают. Ваши ставки на чужих лотах снимать вручную не нужно, они отменяются автоматически.
Какие данные удаляются
| Данные | Что с ними происходит |
|---|---|
| Номер телефона | Удаляется |
| Имя и сведения о себе | Удаляются; везде, где вы упоминаетесь, показывается «Удалённый пользователь» |
| Фотография профиля | Удаляется вместе с файлом в хранилище |
| Сессии и токены push-уведомлений | Удаляются |
| Избранное, заметки к лотам, список заблокированных пользователей | Удаляются |
| История поиска | Хранится только на вашем устройстве и исчезает вместе с приложением |
| Ваши сообщения в чатах сделок | Тексты удаляются, вместо них остаётся отметка «Сообщение удалено» |
| Место встречи и текст жалоб в ваших сделках | Удаляются из сделок и журнала событий |
| Активные ставки на чужих лотах | Отменяются |
| Завершённые и отменённые сделки и их журнал | Сохраняются обезличенно — они нужны второй стороне сделки |
| Ваши лоты в завершённых состояниях | Сохраняются как часть истории торгов, продавец показывается как «Удалённый пользователь» |
| Отзывы, которые вы оставили | Сохраняются с подписью «Удалённый пользователь», чтобы рейтинг продавца не зависел от удаления покупателя |
| Начисления комиссии площадки по вашим сделкам | Сохраняются как финансовые записи в сроки, установленные законом |
Подробнее — в Политике конфиденциальности.
Повторная регистрация
После удаления вы можете снова зарегистрироваться по тому же номеру. Это будет новый пустой аккаунт: прошлые лоты, сделки, отзывы и история к нему не привязываются и восстановить их нельзя.